日前，全球社交互联网平台Twitter (NYSE: TWTR) 发布了一份《全球移动电子商务研究报告》，剖析了重塑全球零售消费市场的几大要紧趋势。报告同时指出，中国的电子商务企业需要借助社交媒体部署愈加有效的内容营销推广方案，强化与全球买家的互动，从而加深品牌露出和揭秘，达成用户流量转化。

Twitter《全球移动电子商务研究报告》覆盖了全球15个主要消费市场的7500位受访者。通过对Twitter用户与非Twitter用户数据的对比，深入剖析Twitter用户的电子商务消费行为动因和偏好，为电子商务企业和推广职员拟定更有效的营销推广方案提供有价值的洞察，从而帮助电子商务企业扩知名品牌影响力，致胜全球零售电子商务市场。

Twitter《全球移动电子商务研究报告》的主要洞察发现包含：

·移动消费推进全球电子商务市场增长；千禧一代Twitter用户成为这一趋势的主要推进力

Twitter《全球移动电子商务研究报告》发现，亚洲和中东区域的移动电子商务市场正持续迅速增长，两地买家更倾向于通过手机购买零售商品——亚太区域新兴市场尤甚。Twitter用户成为这一全球时尚趋势的主要驱动力，70%的Twitter用户更倾向于移动消费。

图1：移动消费人群占比

报告同时指出，千禧一代的Twitter用户中，热衷移动消费的比率高达76%。而其中39%是“重度”移动买家，他们每周都会且仅会在手机端进行购物消费。

·电子商务的全途径整理促进买家形成新的购物习惯；线上浏览+在线支付成为Twitter用户最常见的消费场景

对于电子商务企业来讲，线下门店和快闪店可以为他们带来传播声量，为品牌造势的同时完成流量变现。伴随电子商务巨头陆续健全线上线下融合的全途径部署，将来将会出现更多的电子商务企业走向“线下”，达成导流增收。

线上线下的融合趋势也带来了用户消费习惯的改变。Twitter《全球移动电子商务研究报告》发现，在选择第一访问线上商店的Twitter用户中，70%的人更倾向于线上购买。值得注意的是，日本、泰国、印度尼西亚、印度市场的Twitter用户更倾向于线上购买。

图2: 选择第一访问线上商店的Twitter用户中，70%的人更倾向于线上购买

报告还指出，选择第一访问线下实体商店的Twitter用户中，45%的人最后会选择线上购买。相对于其他市场，泰国、美国、阿联酋和巴西市场的Twitter用户更倾向于线上购买。

图3: 选择最佳选择访问线下门店的Twitter用户中，45%的人最后线上购买

·革新科技提高移动购物体验

Twitter《全球移动电子商务研究报告》发现，用户“网上购物清单”随时间推移而不断变化。预计用户将在2019年通过手机端购买更多的日用品、旅游商品与家电，这得益于革新技术的应用，以往更合适在线下门店购买的产品，在将来12个月有望在线上达成流量攀升。享受科技化购物体验的买家也更倾向于在Twitter平台上主动推荐感受和评价。

举例来讲，增强现实技术视觉化呈现了家居类产品在用户家里的摆设成效，从而大大减轻了买家在购买前需要亲自前往线下商店参看产品实物的麻烦。通过上传图像获得3D视觉成效，AR软件可以成功帮助买家锁定心仪产品。

图4：用户网上购物清单变化

·节假日推广引发在线购物热潮

电子商务有关的话题讨论在Twitter平台上层出不穷，购物旺季尤为这样。在用手机购物的Twitter用户中，81%的美国用户会提前一个月开始筹备圣诞节购物清单，91%的沙特阿拉伯用户会提前一个月开始筹备开斋节购物清单。一旦Twitter用户发现与他们购物需要高度有关的智能推广文案，则更大概做出购买决定。

图 5：移动购物最关注的购物营销时段

·全球用户对中国电子商务app认知各异；电子商务企业借助Twitter增强用户有效互动的潜力巨大

虽然电子商务企业已经开始涉足Twitter部署营销推广策略，但其品牌认知和被用户提及的程度各异——中国电子商务企业特别这样。Twitter《全球移动电子商务研究报告》显示，阿里巴巴全球速卖通是全球范围内Twitter用户最为熟知的中国电子商务app平台；而执御则在中东市场表现强劲。

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