今年6月份，Twitter在发布新的品牌倡导之后，开始针对跨境电子商务推广进行了一系列商品更新。

主要内容包含“时间线Takeover”、“品牌定制点赞”、“网站访问量优化商品”、“应用购买量优化商品”与“直播购物”。现在，这类商品都集合在Twitter Shopping这个电子商务生态系统中。

除此之外，Twitter还和跨境电子商务行业服务商展开很多合作，譬如跟Shopify的合作，双方的联动可以让Shopify的企业在Twitter上无缝衔接，管理和推广我们的产品……

而针对以上的一系列动作，Twitter方面告诉雨果外贸，这只不过Twitter踏出的第一步，下面Twitter还会有更多的，在电子商务范围的合作和自己商品的优化与更新。

本文将结合Twitter公开数据和信息，尝试回答以下问题：

1、为何Twitter开始发力电子商务范围？

2、Twitter 2022年跨境电子商务Q4旺季洞察？

3、跨境电子商务怎么样借用Twitter电子商务品牌出海？

为何Twitter开始发力电子商务范围？

第一，Twitter选择发力社群经济的这个范围，非常大程度取决于平台的独特质和用户怎么用Twitter。依据Twitter调查结果，70%的Twitter用户觉得与品牌互动是用Twitter的乐趣之一，并且有超越3/4的用户由于遭到推广文案影响而进行了购买。Twitter表示期望在这一方面的“超能力”可以更好地为品牌推广赋能。

第二，Twitter在社群经济范围发力，适应了现在的市场趋势。Twitter大中华区电子商务和金融科技行业总经理王荐懿表示，在近2年里，品牌对于“转化”有了更高需要，所以期望可以更多地聚焦在漏斗下端，给到跨境电子商务品牌更优质的服务。

依据埃森哲的研究报告显示，全球社群经济行业的增长速度预估将会是传统电子商务行业的三倍以上，到2025年全球的社交媒体电子商务平台规模会达到1.2万亿USD。

尽管相较于国内社群经济，外贸范围的社群经济声量还没那样巨大，但近几年从Facebook shops到TikTok shop，各大社交媒体纷纷试水电子商务，每次都能引起整个市场特别是跨境电子商务行业的关注。

那样Twitter发力电子商务范围，又能给跨境电子商务市场带来哪种变化？相较于其他平台Twitter做社群经济有什么优势？从Twitter公开的数据中，大家发现几个值得关注的点。

1、 用户数据

过去三年，Twitter mDAU增长了21%。同时，相较于其他平台用户，Twitter用户是高买家的可能性会高出55%，这也预示着他们具备较高的消费潜力。Twitter用户受众年龄段，分布范围较广。其中，16-24岁的Z世代在Twitter上格外活跃。作为年轻一代的买家，他们对世界有着很独特的见解。同时作为将来的消费主力，Z世代也是当下海量品牌和广告主的目的，很多品牌都期望尽快地触达他们，培养他们的消费习惯。

除此之外，Twitter调查发现，70%的Twitter用户觉得与品牌互动是用Twitter的乐趣之一。这是Twitter和其他平台之间一个尤为重要的差异点。

2、平台话题

2021年，Twitter上与购物有关的推广文案展示量达到了560亿。而购物有关推广文案的展示量是一般推广文案平均值的2.7倍。推广文案涵盖了种草、拔草、互相推荐、发现新品、下单等等与购物全步骤有关的讨论。聚焦到买家购买决策的具体环节上，Twitter对话贯穿了用户整个购买周期，覆盖了研究、购买到推荐的全过程，也就是说，即便在购物的不同阶段，用户都会来到Twitter进行有关的讨论。值得一提的是，Twitter对话在评价/推荐和购买两个重点阶段的占比较高，分别为29%与27%。这其中，购买可以看作是买家行为的转化，而评价与推荐等于买家的二次“种草”。

3、官方团队

在团队建设上，Twitter有Twitter MIA，由资深的调查及资料剖析专家组成，聆听目的受众声音，增进对Twitter全球用户与每个细分市场的认知；Twitter Next通过天天研究数以亿计的推广文案，知道当下并预判将来趋势，为不同品牌提供营销推广方案和解决方法。

除此之外，Twitter 也与全球海量优质的内容出版商都打造了合作关系，并由Twitter GCP专门负责这方面的工作。Twitter GCP现在已经与全球超越950家内容出版商达成合作。

Twitter 2022年跨境电子商务Q4旺季洞察

基于Twitter平台上大量的购物有关推广文案及丰富的数据剖析，Twitter洞察到了全球不同国家、不同年龄段用户，所关心的购物有关的需要。大家则从跨境电子商务卖家的最关心的三个角度：“旺季推广节点”、“旺季热点品类”与“旺季运营新玩法”，提炼出2022年Twitter平台的旺季洞察。

1、2022年终购物旺季时间节点

第一，无论是从Twitter对话量还是从时间和以往经验来看，今年购物节推广的时间节点应该会更早。

从历史对话量来看，Twitter用户对于年末购物季的热情也在增加。从2021年十月至2022年1月，全球范围内与年末购物季有关的推广文案就有近3.9亿条，较去年同比增长15%。虽然现在全球的经济并没那样乐观，但就对话量剖析而言，将来还是有很多机会可以把握。

时间节点的洞察方面，今年的剖析与去年的剖析很相像。与2021同一时期相同，用户购物有关讨论量的峰值移到了十月份。以前这个时间或许会在11月初，或者在11月底黑色星期五的时候达到峰值。

此外与去年相比，购买种类的关键字、趋势同比增长飞快。一方面缘由是用户的热情不减，另外一方面是用户本身对于购买的目的性更强了，提前做充足的功课，从而带来了购买种类趋势、关键字的巨大增量。换言之，是由于用户在提前做功课方面有了更大的投入，搜索热度或者互动量也由此变高。

在2021年购物季，Twitter发现，在黑五后期，部分品牌在一些区域遇见了非常紧急的物流挑战。吸取去年的教训，今年应该会有更多企业会提早布局，特别是在物流和仓储备货两方面。

第二，除去购物季以外，2022年也将迎来年底的足球盛事。其触及的国外市场很大，影响力特别高。这个时间也将成为值得品牌关注的要紧推广节点。

Twitter平台上足球有关对话的月均增长率达到45%，有75%的Twitter用户对即将来临的世界级足球盛事充满热情。配合如此的节点，外贸卖家备货的产品类型、备货量、备货地区等，都会做调整。

2、什么品类好卖？

第一在成熟电子商务市场上，即欧美国家里，从2021年、2022年连续2年的电子商务洞察中，Twitter发现，电子商品是购物季期间欧美市场买家最为关注的品类。【点击洞察更多品类商业机会】

2022年Twitter的美国节日洞察调查显示，电子商品成为美国买家在黑五最想要购入的品类。具体来看，如下为用户在黑五计划购买的品类TOP 5：

● TOP1-电子商品

● TOP2-服装/时髦

● TOP3-玩具

● TOP4-游戏

● TOP5-移动科技商品

依据2021年Twitter调查结果，在北美与欧洲市场，电子消费品在节庆消费的占比很大：在美国，有49%的用户计划在2021购物季购买电子用品，并有74%的用户表示会通过电子商务途径来购买。

第二，在新兴电子商务市场，比如东南亚市场，从电子商务有关报告中可以看出，57%的购物者会直接通过电子商务平台搜索产品；并且，据GroupM的2022年买家调查，在2021年里，时髦、美妆个护和百货是东南亚六国买家最喜欢网上购物的前三个类目。这也预示着，东南亚可能可以成为时髦、美妆品牌重点开发的“将来市场”。

3、电子商务新玩法

直播作为具备强互动性的推广玩法，很大地满足了数字年代下买家对于高互动、高体验感内容的偏好，成为了跨境电子商务当下要紧的内容推广形式。

Twitter调查发现，用户对于视频的消费力愈加大。
2020年9月，Twitter全球用户看直播的时间同比增长75%，同时愈加多的品牌也将直播作为他们营销推广活动中的要紧一环。

Twitter也构建了自己的直播购物体系。通过直播购物，品牌可以更好地将商品和内容相结合，在买家最有兴趣的时候推出商品购买途径，帮助顾客获得更多流量提升实际转化的比例。如Qoo10与Twitter的合作的案例。

●Qoo10×Twitter案例：Qoo10于3月30日在其日本APP与Twitter官方账号同步举行直播电子商务活动。

直播主题：主打韩式风格护肤美妆品牌。在直播开始前的预热阶段，主打产品就获得了超越1万次转发和1,500个赞。

直播成就：直播期间直播观看量达33万次、关键字“Qoo10”被提及的次数比平常多出4倍以上；直播结束后从3月29日到31日话题量达6万。

Twitter对跨境电子商务卖家的运营建议

1、 广告推广时间节点前置

由于旺季物流前置，跨境电子商务卖家总是没办法做“临时抱佛脚”如此的推广，所以，对比当地企业，在适合范围内，跨境电子商务越早进行推广越好。

关于宣传的时间节点，11月初是Twitter一般会给到广告主的一个建议，由于最大的购物季节点是从11月底开始。但建议跨境电子商务可以错峰进行，假如需要抢占先机的话，应该把自己推广节点再往前放。

另外，买家偏爱的购买商品品类也会是外贸企业很关注的一点。相较于非Twitter用户，Twitter用户计划购买的商品品类更丰富。这点对于外贸卖家在考虑推广平台的时候是非常重要的。特别是对于商城种类的这类卖家，由于其SKU类型很多。在Twitter上面做更多宣传，也符合Twitter用户的一些消费购买习惯。

2、深耕当地化运营

第一，商品当地化

在不同市场，因为生活习惯、已有市场框架等原因的不同，对于同一商品类别，当地用户所关注的商品特点也有所差异。因此，怎么样打磨自己商品或及优化商品宣传重点较为重点。

比如：在中东区域，当地人对鞋、包类商品的展示需要过大，他们愈加在乎这种产品的款式和更新频率。那样，对于品牌而言，不断地在商品方面推陈出新是他们需要考虑的原因之一。而在日本市场，买家步行时间相对较久，鞋子的更换率大幅度提高，“结实耐用”则成为了品牌在进行商品设计时需要考虑的最重要原因。

第二，内容当地化，借势当地文化及实时热门话题推广

在不同市场，受众所关注的传统文化与热门事件也有所差异。大家常说“借势热门”，假如聚焦到当地市场，“借势当地市场热门”也是重点。

比如，广汽就曾在中东区域借助当地文化活动与热门话题进行推广。在2021年欧洲杯期间，广乘国际购买了一线体育类垂直媒体Kooora的流媒体前贴片广告，并通过与Twitter 与当地知名球星合作，制作传播视频，并获得显著效果。推广期间，广乘国际在Twitter平台的揭秘量达到1.28亿次，总视频观看量4,737万，总互动量达到154万。

第三，借用当地KOL加速品牌当地化

在出海推广过程中，无论是新产品发布还是讲述品牌故事，与买家交流的效果最好的办法之一，就是通过他们认同的KOL来传递品牌信息。Twitter Next集合了全球每个市场的创意专家和KOL，为品牌制作打造文化有关性的各种素材。Twitter的全球优质内容出版商合伙人也可以帮助品牌与当地的媒体和出版商的内容做活动前期宣传。

应该注意的是，当地化经营不是短期可以促成的，出海品牌需要重视当地用户的长效交流，通过长期精细化运营与当地用户打造情感连接。

第四，运营、营销推广方案当地化

推行“因地制宜”的营销推广方案才可以逐步取得用户信赖，助推其消费决策的转化。比如，面对重视产品审美与品质的日本市场，国内的价格战玩法并不可以达成长期的销售转化。只有深入知道目的市场买家特征，才可以进行成功的推广。

3、精细化、多样化运营，减少运营风险

随着市场的多边与用户日益升级的购物需要，企业拓客的门槛本钱渐渐提升，更精确的用户定位和定向投放，能达到更高效的流量转化。品牌可以从以下几个方向发力：

●深耕人群画像：基于平台上的大量推广文案与丰富社群，与受海量触点交流。

●塑造个性化内容：Twitter调查显示，个性化成为今年一大趋势。自2020年7月起，电子商务范围中与个性化有关的对话量持续增长；定制化推荐也遭到Z世代群体的喜欢，让他们更容易接触到有兴趣的商品，提高购物体验。

●全途径数据打通：品牌可以借助技术借单一平台连接所有业务系统，全方位洞察受众，简化购买步骤，通过剖析有效准确的数据为买家塑造一致、无缝的购物体验。

第二是多样化：数字年代影响下的买家愈发偏好高互动、高体验感的内容推广，这也提醒品牌在推广时需要多元组合不同媒体和内容形式，尝试革新玩法。

KOL多形式互动合作：邀请KOL用视频或直播形式直观展示商品特质，帮助品牌方达成内容植入。粉与网络红人的互动不止局限于一个垂直范围，KOL关于生活平时、趣闻的推荐、或是一些互动抽奖的推广文案，也能激起粉的热切互动，为商品推广带来更佳成效。

封面图片来源：图虫创意