日前，亚马逊宣布关闭其短视频功能“Inspire”，这些似TikTok的功能刚开始于2022年底推出，旨在为用户提供一个可通过短视频和照片发现产品的购物体验。然而，伴随亚马逊重心转向AI和社交平台的深度合作，这一功能也成为了被淘汰的一项尝试。
Inspire：一个未能走红的短视频购物平台
“Inspire”功能像TikTok的短视频流，用户可以浏览由品牌、网络红人和其他用户上传的产品排行榜、评测与用演示。推出初衷是期望通过短视频来吸引年轻买家，并为他们提供想法，直接推进购买行为。这个功能允许用户在浏览短视频时，随时购买看到的商品，从而打破了传统的电子商务购物体验。
图片来源：Amazon
然而，尽管“Inspire”功能在2023年开始就对美国市场的用户开放，但其仍然面临着一系列挑战。其中，最为明显的就是用户和内容创作者的参与度不足。为了吸引创作者上传视频，亚马逊曾提出支付补贴的计划，每条视频支付25USD的报酬，但这一做法未能得到足够的内容创作者支持。相比之下，创作者在其他平台上所能获得的收入更为丰厚。因此，虽然Inspire功能吸引了部分内容创作者参与，但一直未能达到预期的用户粘性和购物实际转化的比例。
关闭“Inspire”的背后缘由
亚马逊方面表示，关闭“Inspire”是基于对用户需要的评估和反馈。“大家按期评估各种功能，以便更好地与客户需要对接，”亚马逊发言人在同意采访时提到，“作为这一评估的一部分，Inspire将不再提供。”这意味着，尽管社群经济的趋势仍在增长，但亚马逊觉得这一功能并未完全契合其平台的进步方向。
另外，亚马逊还指出，用户仍然可以通过其创作者门店、策划的购物合集与愈加多的人工智能功能来获得想法。新的人工智能助手“Rufus”便是其中之一，它为用户提供智能的购物建议和产品排行榜，提高了购物体验。
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人工智能与社交平台合作：亚马逊的新方向
关闭“Inspire”并不是意味着亚马逊舍弃社群经济的尝试，而是转向与外部社交平台的深度合作。事实上，亚马逊早在2023年11月便与Instagram达成了合作协议，允许用户在meta的应用内直接购买亚马逊上的产品。同年，亚马逊还与Snapchat合作，使得用户可以直接通过社交广告购买亚马逊产品。
除此之外，亚马逊还通过与TikTok的合作，使得用户可以直接从TikTok广告中购买亚马逊的产品。这类举措表明，亚马逊的方案是通过整理主流社交平台来提高其零售媒体业务，而不是试图在我们的平台上打造社交互联网。
亚马逊的人工智能投资：转型的核心
伴随人工智能技术的高速发展，亚马逊的重点已经转向AI。公司已经在人工智能范围加强了投资，包含其AWS云计算服务的扩展与在消费端推出的人工智能购物助手“Rufus”。Rufus可以帮助用户解决具体的购物问题，比如“这款夹克能机洗吗？”或者“购买新笔记本时需要考虑什么原因？”这种智能助手不只能为客户提供个性化的购物建议，还能提升用户的购物效率。
亚马逊CEO安迪·贾西也在最新的财报电话会议中透露，公司计划在2025年将1000亿USD用于资本投资，其中大多数将用于人工智能范围。
亚马逊的“短视频购物”策略失利：将来何去何从？
剖析师表示，关闭“Inspire”反映出亚马逊尚未可以成功复制TikTok等平台的短视频购物模式。CIT的零售策略总监Melissa Minkow指出：“亚马逊很重视实验，迅速推出各种零售革新。然而，亚马逊也不怕在回报不佳的状况下飞速停止这类项目。”
eMarketer的零售剖析师Sky Canaves则表示：“买家不会将亚马逊视为探寻娱乐性内容的平台，这正是TikTok等平台吸引用户是什么原因之一。亚马逊认识到这一点，因此更倾向于通过与社交平台的合作来推进销售，而不是试图单独塑造一个社交平台。”
结语：走向更智能的购物体验
虽然亚马逊关闭了“Inspire”这一短视频购物功能，但这并不是其舍弃了社群经济。相反，亚马逊正通过与主流社交平台的合作与自己人工智能技术的进步，重新调整其策略，确保为用户提供愈加自动化、个性化的购物体验。将来，亚马逊将通过愈加深入的人工智能应用和更流畅的社交平台整理，来满足买家不断变化的购物需要。
对于外贸卖家而言，虽然亚马逊的短视频购物的模式未能完全成功，但其与Instagram、Snapchat和TikTok等平台的合作，依旧为外贸卖家提供了新机会。通过这类平台，卖家可以直接触达全球买家，提高品牌揭秘与销售转化。同时，亚马逊对人工智能的投入将帮助卖家通过个性化推荐和智能助手提高购物体验。外贸卖家需紧跟亚马逊的人工智能与社群经济趋势，借助平台新功能优化商品展示和广告，抓住全球电子商务新机会。
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