一直以来，库存管理都是门店运营的重中之重。在新一年的外贸掘金之旅，不少卖家却陷入了库存管理的困境。货件迟迟未到货，数目对不上账，或是产品被自动标注为“无库存信息”。今天大家就来详细聊聊，怎么样处置货件赔偿、货件差异、移除无在售信息等问题，助你轻松管理库存，留出更多精力促成爆单。
你是不是也曾遇见过出现货品丢失或损失，却不知怎么样查看赔偿资格的状况？莫慌，记者这就为你分析：
第一，只有状况为【已完成】的货件才符合货件差异查看的需要。
下述两种自查办法任君选择：
通过【货件一览】页面下的【物品信息】选项卡，查询【状况】列，假如显示符合调查需要，便可提出索赔。
打开【查看货件差异】帮助页面，用货件差异查看工具，查询你的货件是不是符合调查资格。工具会显示货件做好筹备进行调查的预计日期，便捷你学会时间节点。
要紧提醒*
你需要在货件送达亚马逊运营中心后的9个月内提交索赔。逾期提交的索赔将没办法获得赔偿。所以，一旦发现货件问题，请尽快行动，不要让你的损失“过期”啦！
复制以下链接到浏览器中打开，查询【亚马逊物流库存赔偿政策】
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GEYPWTSQRTXXXMVB?locale=zh-CN
*美国适用
货件接收后显示【已完成调查 - 已清点并确认货件内产品】，但数目对不上，这可怎么样是好？
当你的货件显示这一信息，一般意味着：
√ 亚马逊已对送达的箱子或托盘进行了全方位调查；
√运营中心将接收的箱子与你的入库计划中的预计箱数进行了比对；
√对所有入库产品进行了实物清点，确认数目无误。
此时，由于这类产品不再符合调查需要，你将没办法在后台直接提交调查请求，可以联系销售伙伴支持，假如亚马逊找到缺少的产品，会将它添加到你的库存中。不然，亚马逊会将这类产品视为漏发，故而没办法发放赔偿。
复制以下链接到浏览器中打开，查看货件差异
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G201214140?locale=zh-CN
申请货件差异调查时，需要提交什么文件？又有什么具体需要呢？
可同意的库存所有权证明文件包含提供商提供的发票、其他卖家提供的收据；假如你是产品的制造商，也可提供已签字的装箱单作为证明文件。
用发票作为库存所有权证明时，你需要确保提供以下信息：
· 购买日期
·与缺少的产品一致的产品名字
·购买数目
用装箱单作为库存所有权证明，则需要确保你是产品的制造商，同时装箱单内需包括以下信息：
·装箱单日期
·货件编号或采购订单编号
·缺少产品的名字
·已发货数目
·制造商签名或印戳
对于汽运零担或整车运输配送货件，请提供显示承运人取件时货件箱数和总重量的提货单。该文件须经亚马逊盖章确认运营中心已签收货件。你可以从你的承运人处获得该文件的副本。
为了确保文件被顺利同意，请务必注意以下格式需要：
·不同意可编辑格式：如Excel、Word等。
·同意的文件格式：PDF、JPG、JPEG、PNG或TIFF。
·确保文件不可编辑：提供原始发票或装箱单的扫描件或图片。
要紧提醒
1）假如你提供了收据或发票作为库存所有权证明，你可以隐藏或遮挡为购买产品支付的价格。
2）亚马逊不同意形式发票或类似合同作为所有权证明，由于这类文件不可以证明已完成购买。
复制以下链接到浏览器中打开，查看货件差异
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G201214140?locale=zh-CN
·按件收费：移除成本按移除的每件产品收取的，会在移除订单完成时收取。
·移除费率：要确定你产品的移除费率，需要先确定产品的尺寸分段及发货重量。
具体费率信息，你可以复制以下链接到浏览器中打开，参考帮助页面中的价目表
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/200685050?locale=zh-CN
·特殊产品，费率另有规定：假如你的产品需要特殊处置，请你参考大件产品和需要进行特殊处置的产品价目表。要进行特殊处置的产品可能包含服饰、鞋靴、钟表及珠宝首饰类产品和危险品。
特别注意
是标准尺寸分段且不足1磅的发货重量将向上取整到最接近的0.1磅进行计算。对于其余尺寸分段，发货重量将向上取整到最接近的整数磅数进行计算。
·移除订单处置时间：90天起步
创建移除订单后，亚马逊处置及货件离开运营中心可能需要90天或更长期，还有这三大重点：
·运营中心处置时间：根据移除订单的创建顺序依次处置，没办法加急或优先处置。
·承运人运输时间：货件离开运营中心后，还需2周左右由承运人送达指定地址。
·特殊状况：如遇自然灾害、时尚病等大规模事件，移除步骤或许会进一步延迟。
特别注意
1）创建移除订单后，你将没办法更改该移除订单中提供的地址。
2）你成功创建移除订单后，亚马逊不会在移除订单处置期间对产品收取仓储费，直到订单完成。
3）假如你的库存坐落于不一样的运营中心，那样你移除订单中的产品或许会通过多个货件由不一样的承运人送达。
复制以下链接到浏览器中打开，查询【移除库存概览】
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G200280650?locale=zh-CN
亚马逊会依据以下设置，自动移除不适合的产品：
·不可售库存：对于不可售库存，亚马逊已启用不可售产品自动设置。你可以用不可售产品自动设置配置移除最佳选择项，但没办法关闭该自动设置。假如你没配置移除最佳选择项，亚马逊将依据容量，尽快酌情弃置你的产品，包含在退货评估后立即弃置。
·可售库存：若你启用了该设置，亚马逊将对以下产品进行退回、清货或弃置：
在亚马逊运营中心存放超越365天的可售库存
至少连续6个月未售出且在运营中心存放已超越180天的ASIN产品
你可在可售产品自动设置页面更改你的可售库存自动设置。
·无在售信息的库存：对于无在售信息的亚马逊库存自动移除问题，请你查询“无在售信息的库存会被自动移除吗？
一般情况下，移除订单将在库存清点日后的一到两周内创建，你可以参考此周期查询确认移除订单的实时状况。
复制以下链接到浏览器中打开，进入【自动移除库存】知道更多
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G200678710?locale=zh-CN
移除库存是卖家运营中必不可少的要紧环节。假如你期望有一位官方专用顾问，为你提前规划移除计划、明确分析移除缘由、帮助取消订单并帮助防止非必须的损失，目前就扫描下方微信二维码吧！
以下状况可能致使库存变为“无在售信息的亚马逊库存”：
·当你的库存存放在亚马逊运营中心，但没有关在售产品；
·当你删除或停售产品，或者将它配送方法从【亚马逊配送】转换为【卖家自配送】；
·产品信息问题、侵权问题或系统错误，
特别注意
假如你某个 ASIN 的产品在亚马逊运营中心已经存在无在售信息，请勿再向亚马逊发送该 ASIN 的库存。假如你向货件中添加一个有无在售信息的亚马逊库存的ASIN，亚马逊会向你发送提醒，并且不会处置该货件。
复制以下链接到浏览器中打开，查询【无在售信息的亚马逊库存概览】
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G201436600?locale=zh-CN
当你的库存出现“无在售信息”提示时，可以根据以下步骤迅速解决：
·登录卖家平台，进入解决与无在售信息的亚马逊库存有关的问题页面。
·参考表格中的“缘由”和“其他信息”列，知道致使问题的具体缘由及解决方法。
特别注意
假如你自行解决了致使出现无在售信息的亚马逊库存的问题，请等待 24 小时，以便在你的无在售信息的亚马逊库存中体现最新状况。
·依据亚马逊服务商业解决方法协议，你需要从亚马逊运营中心移除所有“不适合的产品”。
·默认设置：若你未配置移除设置，亚马逊将在库存初次无在售信息之日起的最长天数后自动弃置。
自概念设置：你可以前往修复无在售信息的亚马逊库存页面自概念自动移除设置，点击【编辑自动操作设置】后对【自动修复】和【自动移除】进行设置。假如你期望移除而非弃置此类产品库存，请选择“将产品退还给我”并配置退还地址。
复制以下链接到浏览器中打开，查询【按需要移除无在售信息的亚马逊库存】
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GKQ8DGGU529BJJ7E?locale=zh-CN
当你的库存处于无在售信息状况时，亚马逊会依据设置自动移除或弃置。但假如你正在申诉，可以通过以下步骤延迟移除：
·【无在售信息的亚马逊库存事件日期】列会显示库存是何时进入无在售信息状况的。产品的无在售信息的天数从该日期开始计算。【自动移除日期】列会显示计划移除库存的时间。
·登录卖家平台，进入【修复无在售信息的亚马逊库存】页面，在产品右边的下拉菜单中，选择【将移除延迟 30 天】。
·注意：每一个无在售信息库存事件只能延迟一次，请合理安排时间。
若你选择的移除方法是【退还产品】，请务必确保退货地址准确：
·进入【无在售信息的亚马逊库存的自动移除设置】页面。
·更新退货地址，确保与实质状况一致。
·要紧提示：无在售信息库存和不可售产品的退货地址需单独更新，请分别检查。
库存缺点和赔偿门户是亚马逊为卖家提供的工具，用于管理与库存有关的缺点及其解决方法。
它覆盖以下种类的缺点：
·库房丢失：在亚马逊运营中心丢失的产品
·库房残损：在运营中心残损的产品
·用户退货缺点：在用户退货期间出现的产品问题
·查询符合索赔需要的缺点
·跟踪审核中的缺点
·知道已解决的缺点及亚马逊做出决定是什么原因
·筛选缺点
按日期范围筛选：选择预概念或自概念日期范围，查询特定时间段内的缺点。
按SKU/ASIN/FNSKU筛选：迅速辨别与畅销SKU有关的缺点量，从而可以确定什么产品的残损率或丢失率高于其他产品。
·查询缺点状况
符合赔偿需要：可提交索赔申请。
已解决：查询亚马逊的处置结果及缘由。
处置中：亚马逊正在调查，你不需要操作。
复制以下链接到浏览器中打开，进入【库存缺点和赔偿 (IDR)门户】知道更多
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G66ZLS453YSE2Y4R?locale=zh-CN
封面/图虫创意
